FAQ

Programmes scolaires, virtuels et en studio

Sur la page d'inscription d'Amilia, vous devriez être en mesure de sélectionner plusieurs participants que vous souhaitez inscrire à un même programme. La configuration d'un profil supplémentaire pourrait être requise pour le deuxième enfant/participant ajouté. Pour obtenir de l'aide avec l'application Amilia, cliquez ici.

Veuillez entrer l’adresse et/ou le code postal de l’école de votre enfant ici : programmes scolaires. Si vous ne trouvez toujours pas l’école de votre enfant, veuillez envoyer un courriel à programs@artshine.ca.

Veuillez consulter notre page de politiques pour plus d'informations concernant les inscriptions tardives aux programmes scolaires et aux ateliers en studio. 

Il s’agit de frais d’inscription tardive facturés pour toute inscription effectuée après la clôture des inscriptions en ligne. Ces frais sont appliqués en raison du temps supplémentaire requis pour que notre bureau et l’école de votre enfant puissent effectuer une inscription manuelle.

Artshine In A Box et les produits Artshine

Le lien vers la vidéo et le mot de passe sont désormais inclus dans les guides de projet. Si vous avez besoin d'aide concernant votre abonnement, vous pouvez envoyer un courriel à subscriptions@artshine.ca

Oui, vous recevrez un e-mail de rappel 3 jours avant le renouvellement automatique de votre abonnement. À ce moment-là, vous pourrez choisir de poursuivre ou d'annuler votre abonnement.

Veuillez vous connecter à votre compte pour annuler votre abonnement ou attendre l'e-mail de rappel pour le faire. Les demandes d'annulation effectuées après la période de renouvellement automatique ne seront pas acceptées, mais vous pouvez envoyer un e-mail à subscriptions@artshine.ca pour demander un recours. Nous ne pouvons garantir que votre abonnement sera annulé avant la fin de la nouvelle période de renouvellement.

À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de retrait sur place.

Veuillez envoyer un courriel à subscriptions@artshine.ca.

Veuillez envoyer un courriel à subscriptions@artshine.ca. Veuillez fournir des informations supplémentaires et/ou des photos dans votre courriel, si possible, afin que nous puissions les transmettre à notre compagnie de livraison.

Camps d'été

Sur la page d'inscription d'Amilia, vous devriez être en mesure de sélectionner plusieurs participants que vous souhaitez inscrire à un même programme. Une configuration de profil supplémentaire pourrait être requise pour le deuxième enfant / participant ajouté. Pour obtenir de l'aide avec l'application Amilia, cliquez ici.

Veuillez consulter notre page dédiée aux politiques pour plus d'informations concernant notre politique de remboursement pour les camps.

Bien que la plupart de nos camps ne proposent pas de service de garde avant ou après les activités, veuillez lire attentivement la fiche de chaque lieu pour vérifier si ce service est offert pour le camp de votre enfant.

Oui, tout le personnel du camp possède des vérifications de casier judiciaire à jour, incluant une vérification auprès des personnes vulnérables. Nos animateurs principaux de camp possèdent des certifications en secourisme et RCR niveau C.

Fêtes d'anniversaire

Des frais de déplacement peuvent s'appliquer si aucun instructeur Artshine n'est disponible dans la zone de votre fête. 

Oui, Artshine possède 2 studios, situés à Kitchener, en Ontario, et à Dartmouth, en Nouvelle-Écosse. Ceux-ci peuvent être réservés, sous réserve de disponibilité. Si une disponibilité est confirmée, vous recevrez 1 heure gratuite. Du temps supplémentaire peut être réservé moyennant des frais additionnels. 

Nous pouvons accueillir un maximum de 20 enfants par fête à votre domicile ou 15 dans nos studios.

Le prix de base reste le même, même si moins d'enfants sont présents. Veuillez trouver les détails sur la page principale des fêtes d'anniversaire.

Non, il n'existe pas d'option permettant de réserver uniquement un moniteur. 

Oui, tout à fait ! Veuillez préciser dans votre demande de réservation que vous souhaitez organiser une fête virtuelle. Des frais d'expédition supplémentaires pour le matériel pourraient s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter programs@artshine.ca.